Вступить в Клуб Войти
Введите логин
Введите пароль
напомнить пароль

Петербургские ИТ-директора познакомились с компаниями «Юлмарт», «Офис-Док» и Orange Business Services

19.03.2013

Мероприятие началось со знакомства с новым членом клуба – представителем СПб ГБУЗ «Городская больница №40» Сергеем Фокиным. «Думаю, что вступление в клуб подарит мне новые знакомства, даст уникальную возможность обмениваться опытом с коллегами в неформальной обстановке», - отметил он. 

 

ИТ-директор СПб ГБУЗ «Городская больница №40» Сергей Фокин
ИТ-директор СПб ГБУЗ «Городская больница №40» Сергей Фокин

 

В первой части заседания выступил представитель ЗАО «Юлмарт» с презентацией об особом спектре услуг компании – работе с корпоративными клиентами. В рамках данного направления отдельное подразделение «Юлмарт» работает со всеми юридическими лицами, предоставляя им специальные выгодные условия: оптимальные цены за счет экономии на операционных издержках, широкий ассортимент, сервисы доставки, online резервирование, сборку компьютеров, различные формы оплаты и т.д. Сегодня 26 корпоративных отделов осуществляют свою деятельность в 11 городах России, а продажи бизнес-клиентам составляют до 30 % от оборота компании. По словам представителей «Юлмарт», направление работы с корпоративными клиентами будет развиваться путем предоставления еще большего количества разнообразных сервисов.

 

Сегодня 26 корпоративных отдела осуществляют свою деятельность в 11 городах России, а продажи бизнес-клиентам составляют 30 % от оборота компании
Сегодня 26 корпоративных отдела осуществляют свою деятельность в 11 городах России,
а продажи бизнес-клиентам составляют 30 % от оборота компании

 

Вторая часть заседания клуба включала выступление представителей «Офис-Док» (компании-партнера «ЭОС», лидера российского рынка документооборота) и «Термекс» - специализированного производителя водонагревателей. Руководитель ИТ-проектов группы компаний «Термекс» Антон Крупнов и руководитель проектов компании «Офис-Док» Денис Урусов выступили с докладом на тему «Практика реализации бизнес-задач и корпоративных сервисов на платформе Microsoft Share Point Server2010 в ГК «Термекс». 

По словам Антона Крупнова, среди главных предпосылок проекта для ГК «Термекс» были долгие сроки согласования документации, затрудненная коммуникация сотрудников при подготовке документации, нарушение сроков подготовки документов, сложность анализа загруженности сотрудников и занятости их на проектах, а также наличие рутинных операций, которые было необходимо оптимизировать. «Последние 10 лет компания ГК «Термекс» стремительно развивалась. Росло количество пользователей и, соответственно, задач перед ИТ-службой. Развитие ИТ-инфраструктуры порождало множество несвязанных между собой ИТ-решений. Все это выливалось в большое число обращений со стороны сотрудников в ИТ-отдел», - добавил Урусов Денис. «Мы пришли к выводу, что внедрение классической модели СЭД не принесет нужных результатов. Поэтому решением проблем должно было стать создание единой точки входа обращений в ИТ через портал - единой информационной системы. Здесь же впоследствии должно быть реализовано большое количество взаимосвязанных задач портала и СЭД», - рассказывает руководитель ИТ-проектов ГК «Термекс». - В итоге пользователи получили удобный и организованный инструмент для обращений, а мы – эффективную систему для работы».

Презентация проекта прошла в формате отчета исполнителя (ЭОС) о предоставленных услугах заказчику («Термекс»). «Мы расскажем, что нам удалось сделать, какие задачи стояли перед нами. Внедрение электронного документооборота – несомненно, важнейшая задача, с которой сталкиваются современные предприятия. Однако на этот раз мы не станем надолго останавливаться на данной теме, а посвятим большую часть нашего выступления бизнес-задачам, которые облегчают работу, структурируя технические процессы внутри организации», - продолжили выступление спикеры. Сегодня ЭОС разрабатывает и внедряет современные системы управления корпоративным контентом, обеспечивающие оперативную работу с документами, информацией, знаниями и управление взаимодействием пользователей. Используемое решение – платформа Microsoft Share Point, по словам экспертов, позволяет организовать хранение электронных документов, автоматизировать процессы документооборота, включающие в себя подготовку документов, рассмотрение, создание, контроль исполнения и т.д.

 


Сегодня ЭОС разрабатывает и внедряет современные системы управления корпоративным контентом, обеспечивающие
оперативную работу с документами, информацией, знаниями и управление взаимодействием пользователей

 

В рамках проекта перед исполнителями стояли три основные задачи. Во-первых, это организация личного пространства - создание на главной странице портала персонифицированной страницы каждого пользователя, где публикуется структурированная схема конкретных задач к исполнению. Во-вторых, организация совместной работы пользователей - разработка нескольких вариантов сервиса с использованием технологий Share Point. В-третьих, организация хранения документации - создание уникальной системы, позволяющей хранить версии на различных стадиях создания документации, что актуально при работе с организационно-распорядительной документацией. Реализация документооборота составляет небольшую часть от всего проекта. В данном случае использовались стандартные решения, позволяющие создавать маршруты создания и следования документов.

В результате у каждого типа заявок теперь существует маршрут прохождения с возможностью согласования, а также без возможности согласования. Заявка поступает, обрабатывается, после чего ответ уходит пользователю. «Структурированное обращение по типам заявок позволяет выявить причину инцидентов и управлять ими. У пользователей появляется возможность влиять на причину возникновения обращения (устранять техническую или организационную ошибку), фиксировать снижение количества обращений, распределять высвободившиеся ресурсы на иные задачи. Измененную ситуацию удалось показать руководству уже через 4 месяца после начала работ. Мы получили одобрение и утверждение бюджета на дальнейшее развитие нашего проекта. По мере развития мы работаем над направлениями по принципам востребованности. Прежде всего, это реализация актуальных прикладных задач (бронирование переговорных, согласование контрагентов со службой безопасности, сайты рабочих групп, центр документов). Сегодня на портале созданы сайты подразделений компании, где публикуются конкретные документы, существуют около 30 сайтов рабочих групп. Была создана большая сложная структура, позволяющая эффективно осуществлять единое комплексное управление различными документационными процессами организации», - резюмировали спикеры. 

Во второй части заседания выступил партнер "SPb CIO Club" - компания Orange Business Services - с презентацией на тему «Палитра возможностей для построения надежной и современной сетевой инфраструктуры». Докладчиками стали глава представительства Orange Business Services в Петербурге Евгений Юдовин и руководитель отдела продуктов передачи данных Orange Business Services Василий Лещенко.

 

Сегодня Orange Business Services предлагает клиентам все возможности для построения современных информационных структур
Сегодня Orange Business Services предлагает клиентам все возможности
для построения современных информационных структур

 

Они познакомили присутствующих членов клуба с услугами, которые представляют собой комплексное решение телекоммуникационных задач: от консалтинга и разработки проекта до внедрения и управления созданной инфраструктурой. «Наша главная задача – это не обеспечение отдельных услуг связи, а предоставление телекоммуникационных решений любой степени сложности, начиная с построения систем связи, поставки оборудования до дальнейшего обслуживания на базе готовых инфраструктур», - резюмировали представители Orange BS.

Другие публикации