Вступить в Клуб Войти
Введите логин
Введите пароль
напомнить пароль

26 ноября 2015 года Санкт-Петербургский клуб ИТ-директоров провел Традиционное заседание

26.11.2015

Санкт-Петербургский клуб ИТ-директоров провел очередное Традиционное Заседание клуба. Событие состоялось в четверг 26 ноября, в культурно-деловом центре ClubHouse.

Мероприятие прошло как всегда в дружественной атмосфере, и, как подчеркнул модератор и почетный член клуба “SPb CIO Club” Игорь Мялковский в своей вступительной речи, вечер должен был стать интересным и познавательным. Кроме того, Игорь рассказал о ближайших событиях в жизни клуба: Игровая Пятница 4 декабря, заседание «Без галстуков» 7 декабря. Особо отметил Новогоднее Традиционное Заседание, которое пройдет 24 декабря в КДЦ “Club House”.   

После этого слово было передано новому члену клуба “SPB CIO Club” – Александру Мамлееву. Он рассказал о своем выборе профессии, карьерном пути, подробнее остановился на личных обязанностях и достижениях, а в заключение сообщил о цели вступления в клуб.


Дмитрий Андикаловский, новый коммерческий директор компании «ДоксВижн», поприветствовал участников клуба и передал слово своему коллеге - руководителю международного направления «ДоксВижн» Валентину Смирнову.

Валентин рассказал о новом приложении системы Docsvision - «Менеджере задач». Рассмотрев современные тенденции организации коллективной работы с проектами и задачами, Валентин рассказал о «джентельменском наборе» системы управления задачами и простыми проектами, а также о международном опыте практического использования разработанного приложения. В завершении была произведена демонстрация, в ходе которой аудитория убедилась в том, что «Менеджер задач» имеет простой и понятный интерфейс, позволяя при этом эффективно и удобно управлять проектами и задачами.


C докладом на тему «Автоматизация бизнес-процессов в компании ООО «НТФФ «ПОЛИСАН»» выступил Евгений Коноплев, инженер по АСУП компании «ПОЛИСАН». Кратко рассказав о компании и специфике её работы, Евгений перешел к рассказу о внедрении системы Docsvision, которое началось с автоматизации документооборота системы управления качеством. После удачного внедрения в промышленную эксплуатацию блока СМК, автоматизация была продолжена, и на базе Docsvision были автоматизированы ещё 13 бизнес-процессов компании.


После перерыва слово перешло Игорю Мялковскому, руководителю проектов защиты информации компании «Тринити». В своем докладе «Снова про организацию ИТ службы Service Desk в циничном реализме Роба Ингланда» Игорь рассказал о возможности существования идеального сервиса и о том, всегда ли он нужен; о том, что восприятие качества услуги — субъективно и для идеала удовлетворенности нужно уметь чуть превосходить ожидания пользователя. В итоге Игорь дал несколько весомых советов:

  • Учиться слушать и слышать как клиентов, так и коллег.
  • Никогда не говорить «никогда».
  • Приобщать клиента к трудностям решения его задач.
  • Накапливать и  автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы.
  • Создавать экспертную базу знаний об инцидентах и проблемах.
  • Интересоваться делами клиента.


Санкт-Петербургский клуб ИТ-директоров предприятий Северо-Западного региона "SPb CIO Club" – это профессиональное сообщество, объединяющее ИТ-директоров ведущих компаний северо-западного региона. Клуб был создан в 2004 году. Рост и неугасающий интерес к инициативам клуба подтверждает необходимость его развития. На сегодняшний день “SPb CIO Club” является самым крупным и методологически сильным профессиональным ИТ-сообществом в России. Деятельность клуба поддерживается партнерами, которыми на данный момент являются, «Билайн»-Бизнес (ГК «Вымпелком»), АРС by schneider electric, OrangeBusinessServices, Docsvision, Юпитер, Safenet, Юлмарт, Varonis и другие.

Контакты:www.spbcioclub.ru

Другие публикации