Вступить в Клуб Войти
Введите логин
Введите пароль
напомнить пароль

Школа "Путь CIO": Принципы сопровождения ИС, сервисов и пользователей: «Искусство сопровождения без проблем»

19 апреля 2012
Ресторан отеля Братья Карамазовы, Социалистическая, 11А

Посмотреть на карте

МК4.  Принципы сопровождения ИС, сервисов и пользователей:  «Искусство сопровождения без проблем»

Контакты организатора
Джулия Искакова,
it-event@spbcioclu.ru,
+7 (812) 579 78 41

Программа

    Содержание:

    1. Организация сопровождения бизнес-приложений:

    • Принципы сопровождения ИС
    • Управление изменениями ИС
    • Перечень регламентов и инструкций

    2. Организация поддержки пользователей:

    • Построение клиентоориентированной службы
    • Система информирования пользователей
    • Используемые стандарты
    • Автоматизация поддержки
    • Перечень регламентов и инструкций

    3. Организация поддержки ИТ- инфраструктуры:

    • Принципы предоставления сервисов
    • Объекты и ресурсы ИТ- инфраструктуры
    • Управление ИТ- инфраструктурой
    • Перечень регламентов и инструкций

    Длительность: 16 часов (2 дня)

    Стоимость: 12000 руб.

Регистрация

Координаты

Ресторан отеля Братья Карамазовы, Социалистическая, 11-А

Контакты организатора Джулия Искакова,
it-event@spbcioclu.ru,
+7 (812) 579 78 41