Вступить в Клуб Войти
Введите логин
Введите пароль
напомнить пароль

Будьте на шаг впереди коллег и конкурентов!

03.12.2012

Продолжается набор на цикл мастер-классов «Руководство для CIO или как стать успешным ИТ-директором?», автором и ведущим которых является признанный гуру ИТ-менеджмента Максим Белоусов. Программа обучения разработана специально для подготовки на уровне мировых стандартов руководителей ИТ-службы, топ-менеджеров в области информационных технологий, руководителей высшего и среднего звена, начинающих руководителей. Огромную пользу обучение принесет тем, кто уже занимает позицию IT-директора или CIO, а так же тем, кто ставит перед собой цель занять эти позиции.

Принципы и решения, полученные уже в первый день, Вы сможете реально использовать и получать быструю отдачу и результат. В программе цикла мастер-классов «Руководство для CIO или как стать успешным ИТ-директором?»:

  1. Управление персоналом ИТ-службы: Искусство управления ИТ-персоналом.
  2. Управление взаимоотношений с поставщиками: Искусство эффективной закупки.
  3. Финансирование ИТ-службы: Искусство получения нужного финансирования.
  4. Принципы сопровождения ИС, сервисов и пользователей: Искусство сопровождения без проблем.
  5. Организация ИТ- службы: Искусство создания эффективной ИТ-службы.
  6. Создание каталога ИТ-услуг.

Желающие пройти обучение по тематикам «Принципы сопровождения ИС, сервисов и пользователей» и «Организация ИТ- службы» - спешите! Набор группы почти завершен! Эти мастер-классы – одни из самых емких и полезных для специалистов ИТ-индустрии. Основные тезисы по ним:

Принципы сопровождения ИС, сервисов и пользователей

Организация сопровождения бизнес-приложений:

  • Принципы сопровождения ИС
  • Управление изменениями ИС
  • Перечень регламентов и инструкций

Организация поддержки пользователей:

  • Построение клиентоориентированной службы
  • Система информирования пользователей
  • Используемые стандарты

Организация ИТ-службы:

  • Каталог услуг и SLA
  • Положение обИТ-службе
  • Перечень регламентов и инструкций
  • Бизнес-процессы деятельности
  • Организационная структура
  • Планирование деятельности
  • Документооборот ИТ-службы
  • Взаимодействие ИТ-службы и бизнеса (Система коммуникаций)
  • Система контроля и отчетности
  • Оценка работы ИТ-службы

Подробная информация


Контакты для записи на мастер-классы и получения дополнительной информации:

Анна Семашко, специалист по организации обучения "SPb CIO Club"

it-event@spbcioclub.ru

Тел.: +7 (812) 579-78-41