Последняя освещенная тема была – ожидания сотрудников в отношении корпоративной ИТ-инфраструктуры. Суть консьюмеризации в человеческих желаниях. Люди хотят работать так же, как и живут, не отказываясь от привычных им программ. Компаниям следует смягчить правила, запрещающие сотруднику использовать личные устройства на рабочем месте. Те компании, которые быстро смогут урегулировать отношения между сотрудниками и ИТ-отделом, получат больше возможностей для привлечения новых кандидатов и, соответственно, новых идей.
Во второй части заседания выступил партнер клуба – компания MAYKOR в лице Алексея Страхова (директора Северо-Западного филиала дочерней компании Maykor - ООО "НСТ"). Maykor - группа компаний федерального масштаба в области сервиса, аутсорсинга ИТ- и инженерных систем. Группа состоит из компаний: "ЦРТ Сервис", "НСТ", Expertek и BetterFly Services. Предоставляет такие услуги, как сервис ИТ- и отраслевого оборудования, инженерных систем, аутсорсинг бизнес-приложений. Основными преимуществами MAYKOR являются мощная ресурсная база, в том числе крупнейшая в России сервисная сеть из 83 филиалов и 400 сервисных подразделений, широкая линейка услуг и высокие стандарты качества.
В завершении вечера была проведена деловая игра-викторина по теме сервиса и клиентоориентированности – взгляд ИТ-директора на то “Как это должно быть и работать”. Все участники получили презентационный материал с описанием игры и разделились на две оппозиционных стороны. Командам требовалось создать собственные сервисные компании, претендующие на выигрыш тендера. В роли заказчика, ООО “Чемпион”, выступило жюри, в состав которого вошли представители: компании DELL– Андрей Пуртов и Антон Банчуков, компании NVision Group – Роман Ранний, компании Maykor – Алексей Страхов и компании Trinity – Дмитрий Гриневич. Основными критериями тендера были – ресурсы и опыт компании, выстраивание системы работы с клиентами и параметры качества оказания услуг. После получения задания, участники активно принялись за обсуждение. Но, жюри тоже не скучало, придумывая каверзные вопросы для каждой из команд. После активных дискуссий, участники представили свои презентации. Наиболее убедительным и обаятельным оказался капитан команды “ТрансНефть”, Екатерина Шереметьева (КИТ Финанс). Но и капитан команды “Сбербанк” Николай Вяткин (ЛЕНТА), который был не менее подкованным и компетентным, получил утешительный приз в виде гаечного ключа (подарок - флешка от компании Maykor). Также призы получили все участники команды “ТрансНефть”.
Некоторые отзывы участников:
Я еще в бытность в компании Майкрософт когда-то давно даже участвовал в принятии решения об участии в CIO-клубе, но сам на заседаниях никогда не был, хотя и слышал много позитивных отзывов.
Мое мнение – заседание CIO-клуба это очень сильная площадка с точки зрения обсуждения любых вопросов ИТ-тематики. Прежде всего за счет очень профессиональной публики, ее посещающей, т.к. это ИТ-директоры, профессионалы своего дела с огромным опытом. И за счет этого достигается главное – открытый обмен мнениями по обсуждаемым вопросам, когда возможно сразу обсудить любые темы и услышать честное мнение людей, реально использующих те информационные технологии, о которых говорят все вендоры и их партнеры. Важность этой быстрой обратной связи очень трудно переоценить.
Ну и по второй части, ролевой игре.
Очень интересный опыт, тому, кто придумал и организовал эту активность – мое большое спасибо и глубокий поклон. Это было очень интересно, почувствовать себя в роли заказчиков ИТ-услуги, но я уверен, что было не менее интересно профессиональным потребителям ИТ-услуг и оборудования(собственно самим ИТ-директорам) оказаться в роли продавцов данных услуг. Это был очень интересный и полезный опыт. Спасибо.
О клубе:
Санкт-Петербургский клуб ИТ-директоров предприятий Северо-Западного региона “SPb CIO Club” основан в октябре 2004 года. Участниками клуба являются более 300 руководителей ИТ-служб известных предприятий города. Приглашаем всех заинтересованных профессионалов вступить в клуб и принять в его работе активное участие. Деятельность клуба поддерживается Партнерами, которыми являются компании Microsoft, ЭОС, 1С: Северо-Запад, APC by Schneider Electric,"Билайн Бизнес" (ГК "ВымпелКом"), NVision Group, Maykor, DELL, Orange Business Services, Canon, Лаборатория Касперского, Элком, Тринити, Техносерв, Stack Data Network, Helios IT, Северен-Телеком, АстроСофт, АйТи, СоДИТ, Клуб топ-менеджеров4CIO, Клубы ИТ-директоров городов России и стран СНГ.
Контакты: www.spbcioclub.ru