Этот конкурс организован и проводится itSMF Russia (Некоммерческое Партнерство «Форум по ИТ-сервис менеджменту») при информационной поддержке "SPb CIO Club" (Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров).
Целью конкурса является стимулирование применения современных методов управления в области информационных технологий за счет выявления наиболее успешных примеров, их применения в российских организациях и последующего информирования о таких проектах профессионального сообщества, других заинтересованных лиц и сторон.
Для того чтобы выявить самый интересный и успешный проект была определена процедура проведения конкурса, сформулированы критерии отбора и сформировано жюри. Отбор претендентов, анализ проектов и выбор победителя планируется завершить к моменту проведения III Всероссийской конференции itSMF, на которой будут объявлены итоги и награжден победитель.
Награда «ITSM-проект года» будет присуждена организации, которая, по мнению жюри, завершила наиболее успешный ITSM-проект в течение года.
Организации, проекты которых по результатам голосования жюри выйдут в состав трех финалистов, смогут представить свой проект в рамках III Всероссийской конференции itSMF, которая пройдёт 12-13 сентября 2012 года в г. Москва по приглашению организационного комитета конференции. При этом проводимые презентации никак не повлияют на выбор проекта-победителя.