Клуб
Контакты
Партнеры
Мероприятия
Новости
RU
|
ENG
ВСТУПИТЬ В КЛУБ
ВОЙТИ
НАЙТИ
RU
|
ENG
ВОЙТИ
Клуб
Контакты
Партнеры
Мероприятия
Новости
ВСТУПИТЬ В КЛУБ
Войти на сайт
Логин*
Пароль*
Войти
Сбросить пароль
Войти через соц. сети
Восстановление пароля
E-mail*
Получить пароль
#3D
#AR
#covidtech
#GPS
#HoReCa
#LegalTech
#LoRaWAN
#LPWAN
#NLP
#видеоаналитика
#голосовой_помощник
#картографический_сервис
#каршеринг
#распознавание_речи
#услуги
#ЦОД
#умная_квартира
#удаленный_доступ
#торговля
#телеком
#склад
Главная
Мероприятия
Первое открытое заседание Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров "SPb CIO Club" – «Без галстуков»
14 октября 2008
Первое открытое заседание Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров "SPb CIO Club" – «Без галстуков»
Приглашаем Вас на первое открытое заседание Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров "SPb CIO Club" – «Без галстуков».
Заседание состоится в формате Open Space - обсуждение тем в рамках круглых столов:
У Вас есть возможность заявить актуальную для Вас тему и принять участие в ее обсуждении со своими коллегами. Первые две темы уже определились, остальные будут предложены непосредственно самими участниками.
1. Тема: "Call center -> Help Desk -> Servise Desk - от простого к сложному"
Как театр начинается с вешалки, так любое сервисное подразделение начинается с Service Desk.
Но тут же возникают вопросы:
Что такое Service Desk?
Как организовать эффективно работающее сервисное подразделение?
Кто должен работать в Service Desk?
С чего начать?
Как оценить работы сервисного подразделения?
На эти и другие вопросы мы постараемся ответить в рамках круглого стола "Call center -> Help Desk -> Servise Desk - от простого к сложному"
Модератор: Сергей Горшенин.
2. Тема: Концепция автоматизации: цели и средства
В рамках круглого стола мы обсудим:
Методы взаимодействия с топ-менеджментом для выяснения целей,
Способы поиска вариантов решения выявленных задач,
Организация вариативных моделей,
Презентация результата.
Модератор: Евгений Корытный
Регистрация завершена!
ВСЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Зарегистрироваться на мероприятие
ФИО*
Должность*
Компания*
Телефон*
Корпоративная почта*
Даю согласие на
обработку персональных данных
Отправить