ProAI в ИТ-сервисе

Уважаемые коллеги и друзья!

Приглашаем 13.10 в 19:00 к участию в Заседании Комитета по профессиональному развитию!

Тема заседания: «ProAI в ИТ-сервисе»

В первой части заседания выступит Константин Прахов — бекенд разработчик Aeza.

Тема выступления: «ИИ-агент для первой линии поддержки: архитектура, инфраструктура и экономика проекта».

На примере кейса Aeza расскажем, как внедряли ИИ-агента для первой линии поддержки и что получилось в итоге.

Разберем, как устроено решение, какое оборудование потребовалось, как подбирали мощности под нагрузку и сколько стоили запуск и дальнейшая эксплуатация. Отдельно покажем, с какими сложностями столкнулись по ходу проекта и какой эффект получила поддержка.

В докладе:
— как работает ИИ-агент и как он встроен в процесс поддержки;
— какое оборудование использовали и почему выбрали такую конфигурацию;
— как оценивали нагрузку и подбирали мощности;
— сколько стоили запуск и эксплуатация;
— какие сложности возникли при внедрении;
— какой эффект получили после запуска.

Во второй части заседания выступят Григорий Чхеидзе —  почетный член Правления Клуба, основатель ITSMJOB и Юрий Секликов — ex-CIO 585.

Тема выступления: «Эволюция ИИ-агентов в сервисе: от хайпа к ценности для бизнеса»

В докладе Григорий и Юрий расскажут про:

- Эволюцию сервиса от чат-ботов к ИИ - агентам
- Тренды, прогнозы и аналитика рынка
- Кейсы и Антикейсы
- Реальность технической поддержки
- Уровни анатомии ИИ-Агента в сервисе и не только
- Экономику и выгоды от внедрения ИИ-агента в сервис
- Лучшие практики внедрения ИИ-агента в сервис
- Куда движется отрасль?


Время проведения: 19:00-22:00.
Место проведения: уточняется

Оргкомитет:
member@spbcioclub.ru
+7 (921) 954-37-67
Екатерина Шубодерова