Говорить на языке бизнеса. Учатся петербургские CIO

Вчера, 9 июня 2009 года, прошло очередное заседание «Без галстуков» Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров SPb CIO Club и Комитета по информационным технологиям Торгово-промышленной палаты СПб. Мероприятие проводилось в форме деловой игры «Защита эффективного ИТ-проекта» и было направлено на получение членами клуба навыков обоснования затрат на новые ИТ-решения перед бизнесом.

Затем члены клуба поделились на две команды и получили время на расчеты и продумывание различных вариантов решения, а также обоснование затрат на свои проекты. После проведения двух презентаций, в силу краткости отведённого на их подготовку времени ставших достаточно условными и представивших судьям – Максиму Белоусову, Николаю Михельсону и Марату Козлову – не вполне точные результаты примерных расчётов, обе команды сошлись на варианте системы B. После чего Максим Белоусов рассказал о своём видении правильного решения задачи, а именно – представления своего проекта бизнесу. Как отметил г-н Белоусов, зачастую ИТ-руководитель интуитивно выбирает правильный и наиболее выгодный вариант решения, но не всегда может грамотно донести его выгоды до руководства компании. В данной экономической ситуации действительно вариант со средними ценами является наиболее быстро окупаемым, а потому привлекательным для бизнеса. Но показать эту привлекательность бизнесу нужно наглядно: с помощью конкретных цифр и графиков.

Как рассказал Максим Белоусов, он всегда использовал в своей работе следующую схему: сначала рассчитывается общая стоимость владения системой до внедрения новых решений с учётом прямых и косвенных ФОТ, ТМЦ и коммунальных услуг, затем то же самое определяется для всех предложенных вариантов будущей системы (в данном случае их три: A, B и C). После высчитывается косвенный экономический эффект – например, в конкретном примере это экономия времени сотрудников, возможность сдачи освобождённых от архива помещений в аренду и др. И, в конце концов, общее количество инвестиций делится на ежегодную стоимость владения новой системы, откуда и получается срок окупаемости решения. Для большей наглядности всегда стоит строить графики для каждого варианта с такими основными показателями, как точка убыточности (когда текущие затраты приравниваются к текущим доходам) и точка окупаемости (то есть возврата всех инвестиций в проект). Исходя из всех приведённых расчетов Максим Белоусов подтвердил правильность решения B в рассматриваемом примере и признал победу обеих команд, каждая из которых двигалась в нужном направлении и указала при презентации своего проекта часть важных для бизнеса условий. Как отметил выступающий, сами расчёты с учётом налогов и других факторов можно поручать финансовому отделу, который быстрее и точнее сможет сообщить результат для каждого варианта. Задачей же ИТ-директора является именно презентация решения бизнесу с помощью его «оцифровки», то есть приведению к конкретным денежным и временным показателям, которые быстро помогут руководству компании сориентироваться в предлагаемых вариантах. Также важно учитывать возможные имиджевые риски, которые зачастую имеют для руководства компании очень большое значение. Важно к тому же понимать, кому будет представлен проект, и, исходя из качеств конкретного руководителя, выбирать свою тактику.

«Мы проводим такие мероприятия для того, чтобы ИТ-директора искали и находили общий язык с бизнесом, причём учились бы вести разговор именно на языке бизнеса, умели доходчиво объяснять руководителям необходимость в принятии того или иного решения. Я надеюсь, что в результате сегодняшней игры некоторые участники получили новые знания, которые будут применять в дальнейшем на практике, используя графики для визуализации возврата инвестиций и другие полезные рекомендации. Насколько я могу судить по участникам заседания – база у них достаточно хорошая, а необходимые навыки они как раз получают в нашем клубе ИТ-директоров», – прокомментировал куратор проекта «Без галстуков» Николай Михельсон.

Напомним, что одним из последних масштабных мероприятий, проводимых SPb CIO Club, стал ежегодный конгресс ИТ-директоров «Белые ночи», прошедший 29, 30 и 31 мая в Санкт-Петербурге. В рамках трёхдневного конгресса прошли три основных мероприятия: расширенное заседание петербургского клуба ИТ-директоров – в первый день, сам конгресс «Белые ночи» – во второй день, и завершил программу III Съезд Российского союза ИТ-директоров (СоДИТ). (Подробнее – см. материалы раздела SPb CIO Club от 1 июня 2009 г., раздела SPb CIO Club от 2 июня 2009 г. и раздела SPb CIO Club от 3 июня 2009 г.).

Лидия Снарская
10.06.2009